Принципы Ф. Кросби

Написано admin в 31 декабря, 2010. Опубликовано в Управление качеством

Принципы Кросби Наиболее широкую известность получили его 14 принципов (абсолютов), определяющих последовательность действий по обеспечению качества на предприятиях.

  • Четко определить ответственность руководства предприятия в области качества.
  • Сформировать команду, которая будет претворять в жизнь программу обеспечения качества.
  • Определить методы оценки качества на всех этапах его формирования.
  • Организовать учет и оценку затрат на обеспечение качества.
  • Довести до всех работников предприятия политику руководства в области качества, добиваться сознательного отношения персонала к качеству.
  • Разработать процедуры корректирующих воздействий при обеспечении качества.
  • Внедрить программу бездефектного изготовления продукции(систему «ноль дефектов»).
  • Организовать постоянное обучение персонала в области качества.
  • Организовать регулярное проведение Дней качества (Дней «нулевых дефектов»).
  • Постоянно ставить цели в области качества перед каждым работником предприятия.
  • Разработать процедуры, устраняющие причины дефектов.
  • Разработать программу морального поощрения работников за выполнение требований в области качества.
  • Создать целевые группы, состоящие из профессионалов в области качества.
  • Начать все с начала (повторить цикл действий на более высоко уровне исполнения).

АКСИОМЫ КРОСБИ

–         каждый должен понимать качество как удовлетво­рение потребностей потребителя, а не только как улучшение продукта или его превосходство;

–         достижение качества – система, направленная на предотвращение, а не на проверку и оценку;

–         главным ориентиром в оценке качества должен быть “нулевой дефект”; неприемлемы уровни качества или процентное выражение брака;

–         “цена несоответствия” – это путь к измерению качества.

Ф. Кросби написал книгу «Качество и Я. Жизнь бизнесмена в Америке».

Trackback с вашего сайта.

Оставить комментарий

Войти

Новости

Полезное

Изменить "Кол-во"
Ежедневный курс иностранной валюты ЦБ РФ на 15.05.2021
ВалютаКол-воРубль RUB
Продажа (руб.)
Доллар США USD
Евро EUR
Фунт стерлингов Соединенного королевства GBP
Use data from the cache